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打开英亚平台,先看这三栏

换新设备登不上、找不到反馈入口、想确认版本改了什么——在英亚平台,这些都有固定位置。三块栏目各管一段:服务入口、操作步骤、浏览器端工具。注册用户 480 万,账号在五个终端同步,常用内容在常规 4G 网络下 1.5 秒内加载完成。

RELEASE LOG · 更新记录

9 月第 3 期,改了这几处

版本按双周小版本、季度大版本推进,重大调整提前一期在更新记录里预告。点开期号,能看到这一期影响到的栏目与体验细节。

带期号胶囊的横向时间轴,最新节点以珊瑚橙高亮标注第 3 期
每期改进按栏目、性能、登录路径分组归档
  • 频道置顶:浏览器栏目的自定义排序在新设备登录后自动恢复,常用频道不必重新拖一遍。
  • 首屏更快:静态资源调度重排后,常用内容在常规网络下更早呈现。
  • 入口前移:换设备后的登录入口位置更靠前,登录状态与有效期提示直接写在按钮旁。

本期共 9 项改进,涉及浏览器栏目、登录路径与首屏加载。

  • 进度可见:提交反馈后可在入口处看到处理状态,复杂问题拆成跟进单持续同步。
  • 团队权限:团队版多账号统一管理支持按角色分组,采购与管理者可集中查看成员状态。

该期主要影响反馈流程与团队版权限设置。

  • 按月归档:更新记录按期号整理,改进项可逐条翻查。
  • 检索更快:帮助中心工单检索优化,按关键词定位历史处理结论更省时间。

该期主要影响更新记录的查阅方式与工单检索。

DEVICE CHANGE · 换设备

换了手机或电脑,三步接着用

账号跟着人走,不跟着设备走。原来的频道排序、常用入口和最近的使用记录,重新登录后回到原位。

  1. 01

    在新设备打开浏览器栏目的登录入口

    入口固定在栏目页顶部,不用一层层翻菜单找。

  2. 02

    用原账号登录,保持原有习惯

    近期登录状态会被保留,栏目设置和固定频道不用重设。

  3. 03

    数据在五个终端之间自动同步

    Windows、macOS、Android、iOS 与鸿蒙,换哪台都能接着上次的位置继续。

入口找不到或登录卡住,可以先看使用帮助里的排查顺序,也可以从问题反馈入口提交,我们会跟进到解决。

层叠排列的三块导航卡片,分别标注栏目服务清单、使用指南与浏览器栏目
三块栏目在移动端收进抽屉顶部,一屏内可切换

SUPPORT · 联系与服务

需要人帮忙时,多久能等到

8分钟

工作日首次响应平均时长

24小时

反馈问题给出处理结论的平均时间

99.9%

最近四个季度核心服务在线率

12万条

帮助中心每年处理的咨询工单

工作日 9:00-18:00 提供人工服务

电话400-2302-2674

地址湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号

邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 内回复;非工作时段可以留言。紧急问题请优先使用栏目服务清单中的问题反馈入口,处理进度会同步回来。

细线勾勒的湘江曲线与城市天际线,叠加浅色数据网格
湖南长沙 · 湘江与城市天际线

十年只做一件事:打开就能用

英亚平台自 2016 年上线,服务覆盖 31 个省级行政区。180 人的团队里,110 人做研发与产品,40 人做内容与运营,30 人做服务与支持;已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证,并完成信息系统安全等级保护三级备案;与 40 余家内容、支付与技术伙伴保持长期合作。想了解我们做事的方式,可以从品牌文化看起。

  • 2016 年上线
  • 31 个省级行政区
  • ISO 27001
  • 等保三级备案
  • 40 余家合作伙伴