来源一
注册与账号信息
手机号或邮箱、加密保存的登录密码、昵称与头像、会员档位与到期状态。团队版还会记录成员账号及其权限分配，方便管理者统一调度。
01 适用范围
从官网到五端客户端，用同一套方式处理
你访问英亚平台官网、使用浏览器栏目、在 Windows、macOS、Android、iOS、鸿蒙任一端登录，或在会员服务中管理团队成员时产生的信息，都按这份声明处理。换设备后重新登录，账号仍是同一个，信息也仍在同一处。
合作方在自己的页面上提供的活动与服务，由该页面另行说明处理方式，请你以那里的说明为准；你在其他平台公开发布的内容，不在英亚平台的处理范围内。
一句话结论
同一账号下的五端信息属于同一份记录，不需要在每台设备上重复填写。
02 我们收集的信息
三类信息，各有各的用途
我们只收集完成对应功能所必需的内容。下面按来源分三类，你可以对照自己的使用情况看。
来源二
使用行为信息
你打开过哪些频道、在浏览器栏目里自定义并固定了哪些入口、搜索过什么词，以及问题反馈的正文、截图附件与工单处理记录。
来源三
设备与日志信息
设备型号、操作系统与浏览器版本、所属终端类型、登录时间与 IP 归属地、崩溃与异常日志。它们让同步异常、登录失败这类问题有迹可循。
03 使用目的
每一类信息，对应一件具体的事
收集信息是为了让功能跑通、让问题被解决，不是为了把它堆在库里。以下是最主要的用途。
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登录识别与账号安全
确认登录的是你本人，识别异常登录并提醒你及时处理。
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五端数据同步
让栏目入口、收藏与使用状态在手机、平板与电脑之间保持一致。
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问题排查与工单跟进
结合日志与附件定位原因，复杂问题拆成跟进单持续同步进展。
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功能改进与版本规划
统计各频道的实际使用情况，决定下一期更新记录里优先改什么。
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服务通知
推送版本发布、重大调整预告与你提交工单的处理结果。
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安全审计与合规
留存必要的操作记录，配合安全等级保护要求开展检查。
05 存储期限与安全
留多久有原则，怎么存有措施
保存期限按最小必要原则设定：账号信息在账号存续期间保存；你注销后，除依法需继续留存的部分外，其余删除或做匿名化处理；工单与日志按处理问题所需的时长保存，到期后同样清理。超出期限仍在流转的记录，会在季度服务简报中体现处理进度。
安全方面采取的是具体做法，而不是一句口号：
- 全站 HTTPS 加密传输，密码经不可逆算法存储，任何人无法还原原文。
- 按岗位最小授权，客服只能看到处理工单所需的字段，访问行为留有审计日志。
- 已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级备案。
- 核心服务最近四个季度在线率保持在 99.9% 以上，异常会触发值班响应。
- 发生安全事件时，我们通过站内通知与邮件说明影响范围、已采取的措施和你的应对建议。
如果你的设备或账号由团队统一管理，建议同时向团队管理员确认内部的信息保管要求。
06 你的权利
查询、更正、删除与注销，都有可走的路径
下面五项权利，你随时可以行使。展开每一项可以看到具体怎么操作。
登录后在账号设置中可以查看注册方式、绑定邮箱或手机号、会员档位与最近的登录记录。需要一份完整的处理情况说明时，用注册邮箱发送请求，我们会在工作日首次响应时给出确认。
昵称、头像、联系方式可以直接在账号设置里改。手机号或邮箱已无法使用、无法自行更换的，通过问题反馈入口提交，附上能证明账号归属的材料，核对后会协助更换。
超出保存期限、或你撤回同意后不再需要的部分，可以要求删除。仍在处理中的工单记录会保留到该问题处理完毕，以保证前后结论对得上，处理结束后即行清理。
通知提醒可在手机系统设置或账号设置中随时关闭；关闭后不影响已发生的处理，也不影响栏目浏览等基础功能的使用。
通过栏目服务清单里的问题反馈入口提交注销申请，团队版账号需先由管理员解除成员关联。注销完成后账号数据不可恢复，付费会员权益同步终止；如需保留内容，请在提交前自行备份。
07 如何联系我们
对信息处理有疑问，直接找客服
与个人信息相关的查询、更正、删除请求，或对这份声明有不同意见，都可以通过以下方式提出。工作日 9:00-18:00 提供人工服务，首次响应平均 8 分钟；一般问题在 24 小时内给出处理结论，情况复杂的会拆成跟进单持续同步。
客服邮箱
support@firstscreen-yingya.com.cn
客服电话
400-2302-2674
非工作时段
通过问题反馈入口留言，次一工作日跟进
更多联系方式与响应说明，见联系我们。英亚平台会随服务调整更新这份声明，涉及你权利的变化会提前在站内提示。